Najczęściej zadawane pytania

W tej sekcji przygotowaliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od klientek zainteresowanych naszą odzieżą damską i akcesoriami modowymi. Celem jest wyjaśnienie najważniejszych zagadnień związanych z działaniem platformy, cechami produktów oraz regułami realizacji zamówień, zanim zdecydujesz się wysłać indywidualne zapytanie.

Czy zdjęcia produktów dokładnie przedstawiają ubranie, które otrzymam?
Wszystkie fotografie zamieszczone w ofercie mają charakter poglądowy. Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie oddać fason, barwę, rodzaj tkaniny oraz detale wykończenia. Mimo tego mogą wystąpić niewielkie różnice spowodowane ustawieniami ekranu, oświetleniem podczas sesji zdjęciowej lub naturalnymi odmiennościami między kolejnymi partiami produkcyjnymi. Takie nieznaczne rozbieżności nie są traktowane jako wada towaru. Przed zatwierdzeniem zakupu zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem danego artykułu.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego potwierdzeniu?
Możliwość wprowadzenia modyfikacji zależy od etapu obsługi zamówienia. Jeżeli ubranie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, nasz zespół może rozważyć wprowadzenie zmian. Po zakończeniu pakowania paczki nie ma już możliwości zmiany jej zawartości. Z tego powodu dokładnie sprawdź koszyk przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Jakie zasady obowiązują przy zwrotach towaru?
Warunki zwrotów zostały opisane w osobnej polityce dostępnej na platformie. Wybrane kategorie produktów mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia ze względów higienicznych. Zwracana odzież musi być nieużywana, czysta, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Każdy zwrot jest dokładnie weryfikowany po dotarciu do nas.

Czy nasza odzież spełnia europejskie normy jakościowe?
Wszystkie oferowane artykuły są wybierane zgodnie z normami bezpieczeństwa i jakości obowiązującymi w Unii Europejskiej. Sprawdzamy tkaniny, jakość szycia oraz wykończenia przed wprowadzeniem modeli do sprzedaży. W razie wątpliwości zapoznaj się z wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji zamieszczonymi w karcie produktu.

Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?
Jeżeli po odebraniu przesyłki zauważysz uszkodzenia opakowania lub zawartości, niezwłocznie zgłoś tę sytuację. Każdy przypadek analizujemy indywidualnie, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Sekcja jest stale uzupełniana. Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.